In de war en radeloos

Een paar dagen geleden heb ik een inkijkje gegeven waar ik tegenaan loop. Het gaat over het probleem met de levering van de medicatie voor mijn vrouw. Het is geen opgezet toneelstukje, ik was echt in de war en radeloos. Gisteren heb ik total loss op de bank gelegen nadat ik het bericht heb gekregen dat het is opgelost. IK heb meermaals contact gehad met het zorgkantoor welke om de paar uur een tussenstand gaf. Twee volle dagen en specialiste van de zorgverzekering en zorgkantoor zijn nodig geweest om tot een oplossing te komen. Al die tijd heb ik van de apotheek niets gehoord tot gisteren, dit door overleg en bemiddeling van het zorgkantoor. Volgens de apotheker beruste het op miscommuicatie. Uiteraard was de medicatie gewoon besteld en zal aankomende maandag uitgeleverd worden. De “Miscommunicatie” gaat er bij mij niet in. Ik versta heel goed Nederlands en kan mij de woorden uit het telefoongesprek nog heel goed opsommen. Daarbij weet ik nog heel goed wat ik zelf gezegd heb. Stel dat het op miscommunicatie zou berusten, dan zouden mijn antwoorden en opmerkingen totaal vreemd zijn geweest in het gesprek met de apotheker. Je zou verwachten dat daar dan een reactie op zou komen in de trant van : Nee, u begrijpt het verkeerd, dat is niet zoals ik het bedoelde, of iets dergelijks. Maar het is tot zover opgelost. Maandag kan de medicatie opgehaald worden en kan ik het naar mijn vrouw brengen die logeert bij de zorginstelling Nieuw Unicum. De klacht bij de apotheek heb ik actief gelaten en heb aangedrongen op een gesprek. De apotheker heeft een aantal pogingen gedaan dit te voorkomen maar ik heb volgehouden. Dit doe ik normaal niet snel, maar dit keer heeft het mij teveel gekost om zo voorbij te laten gaan. Daarbij, heb ik door dit voorval ook gemerkt hoe het met mijn incasseringsvermogen is gesteld, die is heel laag. Niet gewend van mijzelf en ben ervan geschrokken. Het heeft mij ook iets positiefs opgeleverd: Wat heb ik ontzettend lieve mensen om mij heen, in lezers/volgers van mijn blogs, en personen die mij prive hebben benaderd. Wat ben ik daar dankbaar voor.