Foto © Claudia Otten

Megaprobleem

Vanmorgen is mijn vrouw weer naar de zorginstelling Nieuw Unicum vertrokken om te logeren voor drie weken. Mijn vrouw was nog geen half uur weg of ik had al een mega groot probleem met de apotheek omtrent de medicatieverstrekking voor mijn vrouw. Mijn vrouw krijgt, op verzoek van de apotheek zelf, haar medicatie per kwartaal verstrekt. In november was er geleverd voor een kwartaal omdat mijn vrouw zou gaan logeren. Er bleek een probleem te zijn met de vergoeding aan de apotheek vanuit de zorgverzekering. Het was oplost dacht ik aangezien de apotheker had aangegeven geen bijzonderheden meer te hebben, zorgkantoor was er bij betrokken waar in de administratie een fout was gemaakt. In het systeem stond dat mijn vrouw in zorg woont wat niet het geval is. Zorgverzekering was ook betrokken om de vergoedingen aan de apotheek recht te zetten. Gisteren bestel ik weer de medicatie voor een kwartaal. We hebben nog voor 10 dagen op voorraad. Vandaag belde de apotheek mij dat er geen medicatie verstrekt zal worden aan mijn vrouw. Het probleem van vier maanden geleden zou toch niet opgelost zijn. Apotheek kan mij niet uitleggen waarom ze daar nu pas achter komen. De apotheek gijzelt de medicatie ondanks dat deze op de hoogte zijn dat het een administratie fout is welke opgelost zal worden. Hier neemt de apotheek geen genoegen mee. Eerst geld. Ik heb nog aangesproken op de grote verantwoordelijkheid welke zij hiermee nemen. Dit geeft geen andere houding. Ik heb de apotheker aangesproken op mede verantwoordelijkheid wegens laat reageren. Ze gaan overleggen maar hebben nu geen tijd. De klachtencommissie Apothekers heeft zes weken nodig om een klacht te behandelen, maar wil dat ik eerst een klacht indien bij de apotheek zelf. Zorgverzekering kan niets doen omdat zij niet over de wlz gaan. Terug naar het zorgkantoor welke verantwoordelijk is voor het verloop van de wlz. Dit is de partij welke het moet oplossen in hun administratie. Dit heeft een aantal dagen nodig maar geven aan geen ijzer met handen te kunnen breken. Dit alles heeft vandaag zijn uitwerking op mij. Ik ben in paniek, volop in herbelevingen, ik kan geen kant op met mijn gevoel. Zelfs de zorginstelling wil zich inzetten ondanks dat deze geen partij is. Als de problemen al opgelost zijn moet de apotheek alle medicatie nog bestellen. Dit neemt een paar dagen in beslag. Dan hebben we nog een weekend. Dan moet ik de medicatie nog ophalen en naar de zorginstelling brengen waar mijn vrouw logeert. Nu hebben we dus nog 9 dagen medicatie op voorraad. Paniek in mijn hoofd. Ik ben bang.

 

"Ik ben mantelzorger, een trotse mantelzorger."

Dit bericht heeft 0 reacties

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Back To Top